Termenii de garanție

1. Perioada de garanție
Oferim o garanție de calitate de 12 luni pentru îmbinările noastre rotative, calculată de la data expedierii din fabrica noastră. În cazul în care cumpărătorul nu ridică o obiecție scrisă în termen de 7 zile de la primirea mărfii, produsul va fi considerat lipsit de defecte de aspect și cantitate la momentul livrării.

2. Domeniul de aplicare a garanției
Garanția acoperă defecțiunile de performanță cauzate de defecte ale materialelor sau ale calității de fabricație/manopera, cu condiția ca astfel de defecțiuni să nu fie atribuite uzurii normale sau utilizării necorespunzătoare.

Garanția NU acoperă următoarele:
(1) Instalare, punere în funcțiune sau operare necorespunzătoare;
(2) Condiții reale de funcționare (presiune, temperatură, viteză de rotație) care depășesc specificațiile tehnice ale produsului;
(3) Consumul normal și îmbătrânirea pieselor uzate-și-și consumabilelor (inclusiv, dar fără a se limita la, garnituri, garnituri, inele O- etc.);
(4) Neefectuarea întreținerii regulate;
(5) Factori externi, cum ar fi coroziunea mediului, efecte electrochimice, pătrunderea unor substanțe străine etc.;
(6) Daune cauzate de om-, erori operaționale, accidente sau forță majoră (incendiu, inundație, cutremur, război etc.);
(7) Uzura normală în timpul funcționării normale a echipamentului.

3. Procedura de tratare a cererilor de garanție
Nu aplicăm o procedură rigidă-unică-potrivită-tuturor. Toate evenimentele legate de garanție sunt revizuite și gestionate de la caz la caz--, în funcție de situația reală. Când trebuie să depuneți o cerere de garanție, vă rugăm să urmați pașii generali de mai jos:
(1) Cumpărătorul ne va anunța prin e-mail în termen de 15 zile lucrătoare de la data la care defecțiunea este descoperită sau ar fi trebuit să fie descoperită. Neinformarea în acest termen va fi considerată ca neacoperirea garanției sau ca o renunțare la dreptul cumpărătorului de a revendica.
(2) Notificarea va include: numărul de comandă, numărul de serie al produsului, data achiziției, parametrii efectivi de funcționare, descrierea detaliată a defecțiunii, împreună cu fotografii clare sau scurte videoclipuri. Dacă informațiile furnizate sunt incomplete, ne rezervăm dreptul de a solicita informații suplimentare, iar timpul de completare nu va fi luat în considerare în perioada de procesare.

(3) Echipa noastră tehnică va determina cauza principală a defecțiunii pe baza informațiilor pe care le furnizați. În unele cazuri, este posibil să solicităm informații suplimentare sau să solicităm returnarea probelor pentru analize suplimentare.
(4) În cazul în care se constată că defecțiunea intră în domeniul de aplicare a garanției, vom oferi una sau mai multe dintre următoarele măsuri de remediere (la alegerea noastră): reparație gratuită, înlocuirea pieselor defecte, furnizarea de piese de schimb de schimb cu aceleași specificații sau alte soluții convenite de comun acord.
(5) În cazul în care se constată că defecțiunea este în afara domeniului de aplicare a garanției, vă putem oferi în continuare piese de schimb și suport tehnic la prețuri preferențiale.

4. Perioada de garanție după reparație
Piesele de schimb instalate în perioada de garanție vor avea o perioadă de garanție care expiră odată cu perioada de garanție rămasă a echipamentului original; nu va fi recalculat. Garanția pentru serviciul de reparații va fi de 90 de zile de la data finalizării reparației (aplicabilă numai pentru aceeași defecțiune).

5. Limitarea răspunderii
În nicio circumstanță nu vom fi răspunzători pentru orice daune incidentale, indirecte, pierderi de profit, întreruperi ale activității, pierderi de bunăvoință sau alte daune consecvente care decurg din defecte ale produsului. Răspunderea noastră totală în toate cazurile nu va depăși prețul contractual al produsului care a dat naștere reclamației.
Această clauză nu exclude răspunderea legală obligatorie pentru vătămări corporale sau daune materiale cauzate de neglijența gravă sau abaterea noastră intenționată.

6. Legea aplicabilă și soluționarea litigiilor
Interpretarea și aplicarea acestor Termeni de garanție vor fi guvernate de legile Republicii Populare Chineze. Orice dispută care decurge din acești Termeni va fi soluționată prin negocieri amiabile; în cazul în care negocierea eșuează, disputa va fi înaintată Tribunalului Popular competent de la locul nostru de jurisdicție pentru litigii.